IshiKart में आपका स्वागत है Welcome to IshiKart

IshiKart एक सोशल कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो असली खरीदारों को असली स्थानीय दुकानों से जोड़ता है। यह गाइड आपको हर सुविधा समझाएगी — चाहे आप खरीदारी करने वाले खरीदार हों या अपना ऑनलाइन व्यवसाय चलाने वाले स्टोर मालिक। IshiKart is a Social Commerce Platform that connects real buyers with real local stores. This guide will walk you through every feature — whether you are a Buyer looking to shop or a Store Owner managing your online business.

अपना खाता बनाएँ Create Your Account

आपकी प्रोफ़ाइल Your Profile

लॉगिन के बाद साइडबार में "My Account" से अपना खाता प्रबंधित कर सकते हैं: After logging in, you can manage your account from the sidebar menu under "My Account":

• My Account Info — नाम, ईमेल, पासवर्ड और प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपडेट करें। My Account Info — Update your name, email, password, and profile picture.
• My Public Profile — देखें कि दूसरे यूज़र आपकी प्रोफ़ाइल कैसे देखते हैं। My Public Profile — View how other users see your profile.
• My Addresses — तेज़ चेकआउट के लिए डिलीवरी पते जोड़ें, संपादित करें या हटाएँ। My Addresses — Add, edit, or delete delivery addresses for faster checkout.
• My Refund Accounts — रिफ़ंड पाने के लिए बैंक खाते या वॉलेट सेट करें। My Refund Accounts — Set up bank accounts or wallets for receiving refunds.
• Security Settings — 2FA चालू करें, ब्राउज़र सेशन प्रबंधित करें। Security Settings — Enable 2FA, manage browser sessions.

प्रोडक्ट खोजें और देखें Search & Explore Products

सर्च बार का उपयोग Using the Search Bar

पेज के ऊपर सर्च बार हमेशा उपलब्ध रहता है। प्रोडक्ट नाम, कैटेगरी या स्टोर नाम टाइप करें और Enter दबाएँ। The search bar is always available at the top of the page. Type a product name, category, or store name and press Enter.

एक्सप्लोर पेज Explore Page

साइडबार से Explore पेज खोलकर ट्रेंडिंग प्रोडक्ट और पास के स्टोर देखें। Visit the Explore page from the sidebar to browse trending products and stores near you.

ऑफ़र और पोस्ट Offers & Posts

Offers सेक्शन में सक्रिय डील और छूट देखें। Posts में उन स्टोर की अपडेट और घोषणाएँ दिखती हैं जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं। Check the Offers section for active deals and discounts. The Posts section shows updates and announcements from stores you follow.

प्रोडक्ट देखना Viewing a Product

किसी भी प्रोडक्ट पर क्लिक करके पूरा विवरण पेज खोलें। यहाँ मिलेगा: Click on any product to view its full details page. Here you'll find:

• प्रोडक्ट इमेज — अच्छी क्वालिटी की फ़ोटो स्वाइप करें। Product Images — Swipe through high-quality photos.
• प्रोडक्ट विकल्प — साइज़, रंग या वेरिएंट चुनें (यदि उपलब्ध हो)। Product Options — Select size, color, or variant (if available).
• कीमत — लिस्टेड कीमत, टैक्स और सक्रिय ऑफ़र देखें। Pricing — See the listed price, any taxes, and active offers.
• ब्रांड और कैटेगरी — प्रोडक्ट का ब्रांड और कैटेगरी जानें। Brand & Category — Know the product's brand and category.
• रेटिंग और रिव्यू — अन्य खरीदारों के रिव्यू और औसत रेटिंग पढ़ें। Ratings & Reviews — Read reviews from other buyers and see the average rating.
• संबंधित प्रोडक्ट — उसी या अन्य स्टोर के मिलते-जुलते आइटम देखें। Related Products — Browse similar items from the same or other stores.
• डिलीवरी जाँच — जाँचें कि प्रोडक्ट आपके स्थान पर डिलीवर हो सकता है या नहीं। Delivery Check — Check if the product can be delivered to your location.

मोलभाव (कीमत पर बातचीत) Bargain (Negotiate Price)

IshiKart की एक खास सुविधा है कि आप स्टोर मालिक से मोलभाव कर सकते हैं — ठीक वैसे ही जैसे असली दुकान में! One of the unique features of IshiKart is the ability to bargain with store owners, just like you would in a real shop!

कार्ट और चेकआउट Cart & Checkout

कार्ट में जोड़ें Adding to Cart

प्रोडक्ट पेज पर विकल्प चुनकर "Add to Cart" दबाएँ। बाद के लिए Wishlist में भी जोड़ सकते हैं। On any product page, select your options and click "Add to Cart". You can also add items to your Wishlist for later.

कार्ट की समीक्षा Reviewing Your Cart

ऊपर नेविगेशन में कार्ट आइकन पर क्लिक करें। कार्ट स्टोर-दर-स्टोर व्यवस्थित रहता है। Click the cart icon in the top navigation to review your items. Your cart is organized store-by-store for clarity.

चेकआउट प्रक्रिया Checkout Process

अपने ऑर्डर ट्रैक करें Track Your Orders

साइडबार से My Orders खोलकर सभी दिए गए ऑर्डर देखें। हर ऑर्डर में दिखता है: Go to My Orders from the sidebar to see all your placed orders. Each order shows:

• ऑर्डर ID और तारीख। Order ID and date.
• वर्तमान स्थिति (Placed, Confirmed, Shipped, Delivered आदि)। Current status (Placed, Confirmed, Shipped, Delivered, etc.).
• भुगतान स्थिति और विवरण। Payment status and details.
• स्टोर से संपर्क या रिटर्न अनुरोध का विकल्प। Option to contact the store or raise a return request.

पैकेज ट्रैक करें Track Packages

साइडबार से Track Packages खोलकर रियल-टाइम डिलीवरी अपडेट देखें। पैकेज की कस्टडी चेन ट्रैक करें — कौन अभी रखता है और स्टोर से आपके दरवाज़े तक का सफ़र। Visit Track Packages from the sidebar to see real-time delivery updates. You can track the custody chain of your package — see who currently has it and its journey from store to your doorstep.

हैंडशेक Handshakes

Handshake पैकेज डिलीवरी के दौरान खरीदार और विक्रेता के बीच पुष्टि का कदम है। पैकेज पहुँचने पर आपको हैंडशेक से रसीद कन्फर्म करने को कहा जाता है — ताकि दोनों पक्ष लेन-देन पूरा मानें। A Handshake is a confirmation step between buyer and seller during the package delivery process. When a package arrives, you'll be asked to confirm receipt through a handshake — ensuring both parties agree the transaction is complete.

विशलिस्ट और नोटिफिकेशन Wishlist & Notifications

विशलिस्ट Wishlist

हार्ट आइकन दबाकर पसंदीदा प्रोडक्ट सहेजें। साइडबार से कभी भी विशलिस्ट खोलें। Save products you love by clicking the heart icon. Access your wishlist from the sidebar anytime.

नोटिफिकेशन Notifications

बेल आइकन से सभी सूचनाएँ देखें — ऑर्डर अपडेट, मोलभाव जवाब, संदेश, ऑफ़र आदि। साइट पर न होने पर भी रियल-टाइम पुश नोटिफिकेशन आपको सूचित रखती हैं। Click the bell icon to see all your notifications — order updates, bargain responses, messages, offers, and more. Real-time push notifications keep you informed even when you're not on the site.

वॉलेट और लेन-देन Wallet & Transactions

CC / गिफ्ट वॉलेट CC / Gift Wallet

आपके खाते में CC / Gift Wallet होता है जहाँ क्रेडिट, गिफ्ट कार्ड और कैशबैक रख सकते हैं। चेकआउट पर इन क्रेडिट से तुरंत छूट लें। Your account has a CC / Gift Wallet where you can store credits, gift cards, and cashback rewards. Use these credits during checkout for instant discounts.

मेरे लेन-देन My Transactions

My Transactions से पूरा भुगतान और रिफ़ंड इतिहास देखें। View your complete payment and refund history from My Transactions.

संदेश और रिपोर्ट Messages & Reports

Messages से स्टोर से सीधे बात करें। Report Messages से समस्याएँ उठाएँ, चिंताएँ फ्लैग करें या अपनी रिपोर्ट ट्रैक करें। Use the Messages feature to communicate directly with stores. The Report Messages section lets you raise issues, flag concerns, or track any reports you've submitted.

स्टोर एजेंट — भूमिका और काम Store Agent — Role & Work

IshiKart पर Store Agent के रूप में आपका काम फ़ील्ड + सपोर्ट है: पास की दुकानों पर जाएँ, मालिकों को IshiKart के बारे में बताएँ, और प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने में मदद करें। आप जिन स्टोर को ऑनबोर्ड करते हैं और सपोर्ट करते रहते हैं, उनसे प्लेटफ़ॉर्म की कमाई पर आजीवन 20% कमीशन पाते हैं। As a Store Agent on IshiKart, your job is field + support work: visit nearby shops, tell store owners about IshiKart, and help them join the platform. You earn a lifetime 20% commission on IshiKart platform earnings from stores you onboard and continue to support.

अपना स्टोर बनाएँ Create Your Store

स्टोर डैशबोर्ड Store Dashboard

Store Dashboard आपका कमांड सेंटर है। साइडबार से "Manage Stores" द्वारा खोलें। डैशबोर्ड पर तुरंत दिखता है: The Store Dashboard is your command center. Access it from the sidebar via "Manage Stores". The dashboard gives you a quick overview of:

• हाल के ऑर्डर और उनकी स्थिति। Recent orders and their statuses.
• लंबित मोलभाव अनुरोध। Pending bargain requests.
• वॉलेट बैलेंस और लेन-देन। Wallet balance and transactions.
• नए स्टोर के लिए शुरुआत के काम। Getting started tasks for new stores.
• सभी प्रबंधन सेक्शन के क्विक लिंक। Quick links to all management sections.

डैशबोर्ड साइडबार से Settings, Products, Orders, Customers, Marketing आदि आसानी से खुलते हैं। The dashboard sidebar provides easy access to all store management tools — Settings, Products, Orders, Customers, Marketing, and more.

स्टोर सेटिंग्स Store Settings

Store Settings में अपना स्टोर कॉन्फ़िगर करें: Configure your store under the Store Settings section:

स्टोर जानकारी Store Information

स्टोर नाम, विवरण, संपर्क, पता और लोगो अपडेट करें। Update your store name, description, contact details, address, and logo.

स्टोर डिज़ाइन Store Design

प्रोफ़ाइल पेज का लुक कस्टमाइज़ करें — बैनर, लेआउट और थीम रंग। Customize the look and feel of your store profile page — banner images, layout, and theme colors.

शिपिंग प्रबंधन Manage Shipping

शिपिंग ज़ोन, डिलीवरी शुल्क, फ्री शिपिंग सीमा और डिलीवरी विकल्प सेट करें। Set up shipping zones, delivery charges, free shipping thresholds, and delivery options.

चेकआउट प्रबंधन Manage Checkouts

चेकआउट प्रक्रिया कॉन्फ़िगर करें — स्वीकृत भुगतान विधियाँ, COD और चेकआउट नियम। Configure your checkout process — payment methods accepted, COD availability, and checkout rules.

प्रोडक्ट जोड़ना Adding Products

प्रोडक्ट प्रबंधन Managing Products

डैशबोर्ड के Products सेक्शन में पूरा नियंत्रण: Under the Products section in your dashboard, you have full control:

• List All Products — प्रोडक्ट देखें, खोजें, फ़िल्टर, संपादित या हटाएँ। List All Products — View, search, filter, edit, or delete your products.
• Products Label — बारकोड/QR लेबल बनाएँ और प्रिंट करें। Products Label — Generate and print barcode/QR labels for your products.
• Product Category — कैटलॉग व्यवस्थित करने के लिए कैटेगरी बनाएँ। Product Category — Create and manage categories to organize your catalog.
• Product Brands — ब्रांड नाम जोड़ें और प्रबंधित करें। Product Brands — Add and manage brand names.
• Product Unit — माप इकाइयाँ परिभाषित करें (Piece, Kg, Liter आदि)। Product Unit — Define units of measurement (Piece, Kg, Liter, etc.).
• Product Tax — टैक्स नियम और दरें कॉन्फ़िगर करें। Product Tax — Configure tax rules and rates for your products.
• Collections — संबंधित प्रोडक्ट को कलेक्शन में समूहित करें। Collections — Group related products into collections for better visibility.
• Showcase — प्रोफ़ाइल पर फीचर्ड प्रोडक्ट हाइलाइट करें। Showcase — Highlight featured products on your store profile.
• Required Documents — कुछ प्रोडक्ट के लिए ग्राहक से दस्तावेज़ माँगने का सेटअप। Required Documents — Set up any documents customers need to provide for certain products.

ऑर्डर और मोलभाव प्रबंधन Managing Orders & Bargains

मोलभाव Bargains

ग्राहक मोलभाव भेजने पर Orders & Bargains → Bargains में दिखेगा। आप कर सकते हैं: When a customer sends a bargain request, you'll see it in Orders & Bargains → Bargains. You can:

• प्रस्तावित कीमत Accept करें। Accept the customer's offered price.
• कीमत कम होने पर Reject करें। Reject the bargain if the price is too low.
• अपनी कीमत के साथ Counter-offer भेजें। Counter-offer with your own price.

ऑर्डर Orders

Orders & Bargains → Orders से सभी आने वाले ऑर्डर प्रबंधित करें। कन्फर्म, पैक और शिप करके स्थिति अपडेट करें। Manage all incoming orders from Orders & Bargains → Orders. Process orders by confirming, packing, and shipping. Update the order status as it progresses.

पैकेज और रिटर्न Packages & Returns

पैकेज Packages

Orders & Bargains → Packages से डिलीवरी पैकेज बनाएँ और प्रबंधित करें। ऑर्डर पैकेज में असाइन करें, स्थिति और कस्टडी चेन ट्रैक करें। Create and manage delivery packages from Orders & Bargains → Packages. Assign orders to packages, track delivery status, and manage the custody chain.

रिटर्न Returns

Orders & Bargains → Returns से रिटर्न अनुरोध संभालें। कारण देखें, स्वीकृत/अस्वीकृत करें और रिफ़ंड प्रोसेस करें। Handle return requests from Orders & Bargains → Returns. Review the return reason, approve or reject, and process refunds.

ग्राहक प्रबंधन Managing Customers

Customers सेक्शन ग्राहक संबंधों के लिए उपकरण देता है: The Customers section gives you tools to manage your customer relationships:

• Manage — ग्राहक, क्रेडिटर और फ़ॉलोअर एक जगह देखें। Manage — View your customers, creditors, and followers in one place.
• Help & Inquiry — ग्राहक प्रश्नों का जवाब दें। Help & Inquiry — Respond to customer questions and inquiries.
• Transactions — ग्राहक से जुड़े सभी वित्तीय लेन-देन देखें। Transactions — View all customer-related financial transactions.

स्टोर वॉलेट और प्लान Store Wallet & Plans

स्टोर वॉलेट Store Wallet

स्टोर वॉलेट सभी वित्तीय लेन-देन संभालता है। बैलेंस, रिचार्ज इतिहास और लेन-देन विवरण देखें। Your store wallet manages all financial transactions. View your balance, recharge history, and transaction details.

प्लान और कीमत Plans & Pricing

सब्सक्रिप्शन प्लान देखें और अपग्रेड करें। अलग प्लान में अलग सुविधाएँ और सीमाएँ होती हैं। View and upgrade your subscription plan. Different plans offer different features and limits.

वॉलेट ऑफ़र Wallet Offers

स्टोर वॉलेट के लिए विशेष रिचार्ज ऑफ़र और बोनस जाँचें। Check for special recharge offers and bonuses available for your store wallet.

मार्केटिंग Marketing

ऑफ़र प्रबंधन Manage Offers

अधिक ग्राहक आकर्षित करने के लिए विशेष ऑफ़र और छूट बनाएँ। प्रकार, प्रतिशत, वैधता और लागू प्रोडक्ट सेट करें। Create special offers and discounts to attract more customers. Set offer type, discount percentage, validity period, and applicable products.

पोस्ट प्रबंधन Manage Posts

फ़ॉलोअर फ़ीड में दिखने वाली पोस्ट और अपडेट प्रकाशित करें। नए आगमन, घोषणाएँ या बैकस्टेज सामग्री साझा करें। Publish posts and updates that appear in your followers' feed. Share new arrivals, announcements, or behind-the-scenes content to engage your audience.

स्टोर समय प्रबंधन Managing Store Hours

Manage Hours से स्टोर के संचालन समय सेट करें। ऑर्डर के लिए खुला समय, छुट्टी शेड्यूल और डिलीवरी/पिकअप स्लॉट प्रबंधित करें। Set your store's operating hours from Manage Hours. Define when your store is open for orders, set holiday schedules, and manage time slots for delivery or pickup.

कर्मचारी प्रबंधन Managing Employees

Store Settings → Manage Employee से टीम सदस्य जोड़ें। भूमिका और अनुमतियाँ असाइन करें: Add team members to help manage your store from Store Settings → Manage Employee. Assign roles and permissions to control what each employee can access:

• स्टोर सेटिंग्स एक्सेस। Store settings access.
• प्रोडक्ट प्रबंधन। Product management.
• ऑर्डर प्रोसेसिंग। Order processing.
• ग्राहक प्रबंधन। Customer management.
• मार्केटिंग टूल। Marketing tools.

सहायता और सपोर्ट Help & Support

मदद चाहिए? IshiKart कई तरीके से सपोर्ट देता है: Need help? IshiKart provides multiple ways to get support:

• Support Chat — Help & Support से लाइव सपोर्ट बातचीत शुरू करें। Support Chat — Start a live support conversation from the Help & Support section.
• Report Messages — रिपोर्टिंग सिस्टम से समस्याएँ या चिंताएँ दर्ज करें। Report Messages — Report issues or flag concerns through the reporting system.
• Contact Us — हमारे संपर्क पेज से जुड़ें। Contact Us — Reach out through our contact page.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न Frequently Asked Questions